1. Allgemeine Informationen zum Versand
Transparente Versandinformationen
Wir möchten Ihnen eine klare und zuverlässige Versandabwicklung bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe und wichtige Hinweise zu Ihrer Bestellung über www.kavendale.com.
Diese Richtlinie gilt für alle Möbelbestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Aufgrund der Größe und besonderen Eigenschaften von Möbelprodukten kann die Versandabwicklung zusätzliche logistische Planung erfordern. Wir stellen sicher, dass jede Bestellung nach einem klaren Ablauf bearbeitet und versendet wird.
2. Versandgebiet
Lieferung innerhalb Deutschlands
Wir liefern Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, um Verzögerungen bei der Zustellung zu vermeiden.
3. Versandkosten
Versandgebühren und kostenlose Lieferung
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellungen unter 90 €: Versandkosten von 8 €.
- Bestellungen ab 90 €: kostenlose Lieferung.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vor Abschluss des Kaufs angegeben wurden.
4. Bestellbearbeitung und Versandablauf
Verarbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt der Bearbeitungsprozess.
Der Ablauf umfasst:
- Bestätigung der Bestelldaten;
- Prüfung der Zahlungsinformationen;
- Vorbereitung der Produkte;
- Organisation der Versandabwicklung;
- Übergabe an den Transportdienstleister.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestellbestätigung.
5. Bestellschlusszeit
Bearbeitung vor und nach 18:00 Uhr
Für die tägliche Bearbeitung gilt folgende Regelung:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Feiertage und Wochenenden nicht als Werktage gelten.
6. Versandart und Lieferzeit
Transportdienstleister
Für die Lieferung verwenden wir verschiedene zuverlässige Versandpartner:
- DHL Express;
- USPS;
- FedEx;
- UPS.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Versandbestätigung beträgt die Lieferzeit:
5–8 Werktage
Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertagen, erhöhtem Versandaufkommen oder logistischen Verzögerungen kann es in Ausnahmefällen zu Abweichungen kommen.
7. Sendungsverfolgung
Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit diesen Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Lieferverzögerungen und Problemlösung
Unterstützung bei verspäteten Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, können Sie uns kontaktieren.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- relevante Bestelldetails.
Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Kontakt:
E-Mail:
care@kavendale.com
Telefon:
+1 (323) 847-6295
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
9. Steuern und zusätzliche Gebühren
Transparente Preisangaben
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands müssen Kunden keine zusätzlichen Steuerzahlungen leisten.
Die Versandabwicklung erfolgt über unsere Logistikpartner, die bei Bedarf die erforderlichen Transportprozesse unterstützen.
10. Versandverantwortung und wichtige Hinweise
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der beschädigten Verpackung oder des Produkts.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderung der Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, können Änderungen der Lieferadresse aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Nichtzustellbare Lieferungen
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben, unvollständiger Informationen oder fehlender Erreichbarkeit des Empfängers nicht zugestellt werden kann, kann sich die Lieferzeit verlängern.
11. Kontaktinformationen
Fragen zum Versand
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse:
1643 N Martel Ave #9, Los Angeles, CA 90046, United States
E-Mail:
care@kavendale.com
Telefon:
+1 (323) 847-6295
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)